Antworten auf beliebte Fragen

 

Wie buche ich ein Auto?

Alle Autos unserer Firma werden auf der Hauptseite vorgestellt. Um ein Auto zu buchen, müssen Sie alle Formularfelder auf der Hauptseite ausfüllen und auf Senden klicken. Unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen mitteilen, welche Autos verfügbar sind und welche Preise sie haben.

Gibt es eine Vorauszahlung?

Wir haben eine Vorauszahlung von 10% in Rubel zum Wechselkurs der Zentralbank am Tag der Buchung.

Wie erfolgt die Vorauszahlung?

Nachdem Sie sich für das Auto entschieden haben, erhalten Sie per Post einen Voucher, den Sie bei der Abholung des Autos mitführen müssen, sowie einen Link (in der Tinkoff-Bank angelegt) für die Vorauszahlung. Sie können mit jeder Karte der Welt bezahlen. Es wird keine zusätzliche Provision erhoben.

Ist es möglich, den Restbetrag per Banküberweisung (Karte) zu bezahlen?

Wenn Sie den Restbetrag bei Erhalt des Autos per Banküberweisung (per Karte) bezahlen möchten, teilen Sie uns dies bitte sofort bei der Buchung des Autos mit, damit unser Mitarbeiter ein mobiles Terminal mitnimmt.

Was deckt die Versicherung ab?

Unsere Versicherungen beinhalten Folgendes:

FDW — Vollkaskoversicherung, kein Selbstbehalt, keine Sicherheiten,

CDW — Vollkaskoversicherung inklusive Unfall, kein Selbstbehalt, keine Sicherheiten,

WUG — Räder, Reifen, Gläser und Spiegel sowie Karosserie und Unterboden,

TP — Bei Diebstahl,

PAI — Personenversicherun.

Einige Premium-Autos sind Franchise-Fahrzeuge. Sie werden darüber informiert.

In welchen Fällen ist die Versicherung nicht gültig?

Versicherung funktioniert nicht:

— wenn der Fahrer unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht;

— bei Verletzung von Fahrbahnmarkierungen;

-überholen durch zwei durchgezogene Linien;

— wenn die Regeln bezüglich des STOP-Zeichens nicht befolgt werden;

— beim Fahren auf unbefestigten Hügeln.

Das Reisen nach Balos und Glamvus in unseren Fahrzeugen ist verboten!

Was ist die Kraftstoffrichtlinie?

Bei der Abgabe eines Autos wird im Vertrag angegeben, wie viel Kraftstoff im Tank war. Das Auto muss mit dem gleichen Betrag zurückgegeben werden.

Wann kann das gebuchte Auto ersetzt werden?

Sie buchen ein bestimmtes Auto — und das wird Ihnen serviert. Alle Fotos auf der Website sind echt. Für den Fall (und das kommt sehr selten vor), wenn Ihr Auto eine Panne hat, beschädigt wurde oder die Inspektion vor der Übergabe nicht bestanden hat, werden Sie mit einem Auto der gleichen oder einer höheren Klasse bedient! Sie werden bestimmt nicht unglücklich sein!

Wir treffen immer unsere Kunden.

Führerschein. Welcher ist richtig?

Um bei uns ein Auto zu mieten, müssen Sie einen gültigen Führerschein mitführen und mindestens ein Jahr Fahrpraxis haben. Wenn Sie eine internationale Lizenz haben — großartig!

Kilometerstand. Grenzenlos?

Wir erheben keine Gebühren für die gefahrenen Kilometer!

Alle Abstände auf Kundenwunsch.

Zusätzlicher Fahrer. Kann sein?

Ein zusätzlicher Fahrer kann bei Vertragsabschluss bei Auslieferung des Autos eingetragen werden. Zu den gleichen Bedingungen wie für den Hauptfahrer — Erfahrung ab einem Jahr und Alter ab 21 Jahren.

Wie hoch ist die Strafe für einen verlorenen oder abgebrochenenZündschlüssel?

Das Bußgeld beträgt 150 Euro. Lassen Sie Kinder nicht mit Schlüsseln spielen.

Es ist ein Unfall passiert. Was zu tun ist?

Bei einem Unfall sollten Sie auf keinen Fall den Unfallort verlassen. Sie müssen sofort die im Vertrag angegebene Nummer anrufen und mitteilen, was passiert ist. Die Versicherung funktioniert am Unfallort, nicht bei der Rückgabe des Autos in einem zerstörten Zustand.

Wir haben auch eine große Bitte, das Auto vor jedem Einsteigen auf frische Kratzer oder Dellen zu untersuchen! Wenn Sie neue finden, müssen Sie sofort von der Stelle aus die im Vertrag angegebene Nummer anrufen.

Wenn Sie mit einer Geldstrafe belegt werden, wer zahlt?

Bußgelder für falsches Parken oder Verstöße gegen die Verkehrsregeln werden vom Automieter bezahlt.

Auto für einen Tag. Kann sein?

Leider gibt es keine. Aufgrund der Anzahl der Autos haben wir Mieten ab drei Tagen. Wir haben einfach physisch nicht genügend Mitarbeiter, um Autos für einen Zeitraum von 1-2 Tagen zu liefern und abzuholen. Wenn die Lieferung oder Rückgabe des Autos in der Region der Städte Ierapetra und Chania erfolgt, dann mieten Sie ab 5 Tagen.

Sie kommen nachts an. Wie wird das Auto geliefert?

Wie bei einer Tagesanreise erwarten wir Sie gleich beim Verlassen des Flughafenterminals. Ein Mitarbeiter erwartet Sie mit einem Schild mit Ihrem Vor- und Nachnamen. Sie werden sich definitiv nicht verirren! Aber wenn dies plötzlich passiert — der Gutschein enthält eine Telefonnummer, unter der Sie nach einem Anruf sofort gefunden werden! Wir möchten Sie daran erinnern, dass für eine Nachtfahrt oder Rückfahrt (von 22:00 bis 7:30 Uhr) ein Aufpreis von 15 Euro anfällt. Fallen sowohl Einsendung als auch Rücksendung in diese Zeit, beträgt der Aufpreis 30 Euro.

Flugverspätung. Was wird?

Hauptsache, keine Sorge! Wir treffen uns trotzdem! Unser Mitarbeiter, der Ihnen ein Auto zur Verfügung stellen sollte, verfolgt Ihren Flug und holt Sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort ab. Wir erinnern Sie daran, dass es sofort nach dem Verlassen des Terminals mit einem Schild mit Ihrem Vor- und Nachnamen steht. Für alle Fälle haben Sie im Voucher eine Telefonnummer — wenn Sie eine Flugverspätung haben — senden Sie eine Nachricht an diese Nummer (WhatsApp, Viber), in der Sie nur Ihren Nachnamen, das gebuchte Auto und eine Flugverspätung angeben.

Was sind die Stornobedingungen?

Alle Änderungen oder die vollständige Stornierung des Mietwagens können 7 Tage (168 Stunden) vor der Abholung des Fahrzeugs vorgenommen werden. Andernfalls wird die Vorauszahlung leider nicht zurückerstattet!

Haben Sie weitere Fragen?

Bei Fragen können Sie uns jederzeit per Mail — info@carrentcrete.eu — schreiben und wir beantworten diese gerne!