Вопросы и ответы — CarRentCrete

Тут собраны ответы на все интересующие вопросы!

 

Как забронировать автомобиль?

На главной странице представлены все автомобили нашей компании. Чтобы забронировать автомобиль, нужно на главной странице в форме заполнить все поля и нажать отправить. Далее с вами свяжется наш менеджер и расскажет, какие из понравившихся автомобилей есть свободные и какие на них цены.

Есть ли предоплата?

У нас есть предоплата 10% в рублях по курсу ЦБ на день бронирования. 

Как производится предоплата?

После того, как вы определились с автомобилем — вам будет высланы на почту ваучер, который нужно будет иметь с собой при получении автомобиля, и ссылка (созданная в банке Tinkoff) на внесение предоплаты . Оплатить можно любой картой мира. Дополнительная комиссия не взымается.

Оплата остатка суммы по безналичному расчету (картой). Возможно?

Если вы хотите оплатить остаток суммы, при получении автомобиля, по безналичному расчету (картой), пожалуйста, сообщите об этом сразу, при бронировании автомобиля, чтобы наш сотрудник взял с собой мобильный терминал. 

Что включает в себя страховка?

Наша полная страховка включается в себя: FDW — Полное страхование от всех рисков — без франшизы — без залога; CDW — Полное страхование включая случаи с ДТП — нулевая франшиза — без залога; WUG — Колес, покрышек,стекол и зеркал, а так же кузова и днища автомобиля; TP — На случай угона; PAI — Персональное страхование. Некоторые автомобили, Premium класса, имеют франшизу. Об этом вы вас будет информировать при отправке письма со свободными автомобилями и ценами на них.

В каких случаях страховка не действует?

При подаче автомобиля в договор вносится количество топлива в автомобиле — с таким же количеством нужно вернуть машину.

Какая топливная политика?

При подаче автомобиля в договоре будет указано, сколько топлива было в баке. С таким же количеством нужно вернуть автомобиль.

Забронированный автомобиль. Подается он или аналог?

Вы бронируете конкретный автомобиль — именно он и будет вам подан. Все реальные фотографии есть на сайте. В случае (а такое бывает очень редко), если конкретно ваша машина сломалась, ее повредили или она не прошла техосмотр перед подачей вам — вам будет подана машина того же класса или на класс выше! Вы точно не останетесь недовольны! Мы всегда идем на встречу нашим клиентам.

Водительское удостоверение. Какое подойдет?

Для аренды автомобиля у нас необходимо иметь с собой действительное водительское удостоверение, и стаж вождения должен быть не менее одного года. Если у вас есть права Международного образца — отлично!

Километраж. Безграничный?

У нас нет никаких сборов за пройденные километры! На сколько у вас хватит сил — столько вы и проедете.

Дополнительный водитель. Возможно?

Дополнительного водителя можно вписать при оформлении договора при подаче автомобиля. К нему те же условия, что и к основному водителю — стаж от одного года и возврат от 21 года. 

Какой штраф при потере или поломке ключа?

Штраф 150 евро. Не давайте детям играть с ключами. 

Произошло ДТП. Что делать?

В случае ДТП не в коем случае нельзя уезжать с места. Нужно сразу позвонить по номеру, указанному в договоре, и рассказать, что произошло. Страховка работает на месте происшествия, а не при сдаче автомобиля уже в отеле в разбитом состоянии. Также, наша большая просьба, перед каждой посадкой в автомобиль — осматривать его на наличие новых царапин или вмятин! При обнаружении новых — необходимо опять же позвонить с места по номеру, указанному в договоре. 

Если вам выписали штраф, кто платит?

Любые штрафы, выписанные за неправильную парковку или нарушение правил дорожного движения — оплачивает арендатор автомобиля. 

Автомобиль на сутки. Возможно?

К сожалению нет. Из за количества машин у нас аренда от трех дней. Нам просто физически не хватит сотрудников развозить и забирать автомобили на срок 1-2 дня. Если подача или возврат автомобиля произойдут в регионе городов Иерапетра и Ханья, то аренда от 5 дней.

У вас ночной прилет. Как будет происходит подача авто?

Точно также, как и при дневном прилете — мы вас будем встречать сразу при выходе из терминала аэропорта. Сотрудник будет вас ждать с табличкой с вашим именем и фамилией. Вы точно не потеряетесь! Но если вдруг это и произошло — на ваучере будет написан номер телефона, после звонка на который вас моментально найдут! Напомним, что за ночную подачу  или возврат (с 22:00 до 7:30) идет доплата 15 евро. Если подача и возврат попадают на это время — доплата 30 евро.

Задержка рейса. Что будет?

Главное не волноваться! Мы вас в любом случае встретим! Наш сотрудник, который должен вам подать автомобиль, будет отслеживать ваш полет и встретит вас в нужное время в нужном месте. Напомним, что он будет стоять сразу при выходе из терминала с табличкой с вашим именем и фамилией. На всякий случай, в ваучере у вас будет прописан номер телефона — если у вас произошла задержка рейса — отправьте по этому номер сообщение (WhatsApp, Viber), где укажите просто вашу фамилию, забронированный автомобиль и что у вас задержка рейса.

Какие условия аннуляция бронирования?

Любые изменения или полный отказ от аренды автомобиля могут быть сделаны за 7 дней (168 часов) до момента подачи автомобиля. В противном случае предоплата, к сожалению, не возвращается!

У вас есть дополнительные вопросы?

Если у вас остались какие-либо вопросы — вы всегда можете написать нам на почту — info@carrentcrete.eu — и мы с радостью ответим на них!